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              1. 歡迎光臨廣東百安照明電器有限公司,戶外亮化工程燈具廠家,LED景觀亮化設計!
                 
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                百安一直堅持的服務承諾
                發布時間:2016-09-13 13:24:22| 浏覽次數:

                中山市百安照明

                                                                                           一直堅持的服務承諾

                一:保密工作

                       百安照明深知您對我們寄予的信任和厚望,我們將爲您提供最優質的服務與最嚴密的信息保護。

                二:項目前期技術支持

                        百安照明保證在條件允許的範圍內,積極提供照明項目前期的技術支持,包括與設計顧問公司和設計院的照明設計項目配合,及時高效的提供燈具系統方案制訂。其中包括標准與非標准燈具設計方案,控制系統原理圖繪制,陪同客戶勘察施工現場,樣品生産,現場試燈等等,確保照明效果及燈具系統的合理運用。

                三:項目中期産品生産

                        百安照明承諾按照ISO9001:2008質量管理體系及ISO14001環境管理體系爲標准,並嚴格貫徹執行,對所提供的LED照明産品的研發設計、加工生産、檢驗包裝、現場調試等進行嚴格的質量、環境管理體系的控制。 百安照明保證所提供的照明産品品質符合國家質量檢測標准。

                四:項目中期施工現場技術支持

                        百安照明承諾對客戶選用百安科技的照明産品提供以下服務:協助産品安裝及系統調試,協助技術指導及項目驗收等,爲客戶提供相關專業技術培訓,確保整個照明系統長期穩定的工作。

                五:項目後期跟蹤維護

                       項目完工後,在産品質保期內,項目相關銷售工程師對産品工作情況進行跟蹤,在接到客訴後,後期維護工作分爲三種:

                       1、項目所在地 百安照明辦事處技術工程師通過電話,爲客戶提供相關技術維護。

                       2、項目出現嚴重問題時,項目所在地 百安照明辦事處技術工程師及時趕赴項目現場,爲客戶提供相關技術維護。

                       3、如任然無法解決問題, 百安照明將安排公司技術總工趕赴現場,爲客戶提供相關技術維護。原則上24小時內做出回應,48小時內趕到項目現場。

                六:保修期及其它售後服務

                        百安照明承諾對所售産品終身質量維護。在産品正確安裝、使用、維護的情況下,原則上 百安科技從産品出廠之日起計算産品保修期限,小功率LED産品爲1-2年,大功率LED産品爲2-3年。在保修期內,因爲産品質量或材料質量問題造成的産品損壞,由 百安科技負責對損壞的産品進行免費維修和更換(因非標訂制或産品升級等因素,更換産品不局限于原有産品, 百安照明有權利采用相同質量的新産品進行産品更換)。工程項目承包商負責産品拆卸和安裝。

                       質保期外或因人力不可抗因素導致的産品損壞, 百安照明有義務協助維護,只收取原材料成本費與因維護發生的相關費用。

                                                                                                           中山市百安照明

                                                                                                           2006年6月18日

                 
                 
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